Annuleren & retourneren

• Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

  Het kan frustrerend zijn als je bestelling onverwacht wordt geannuleerd. De meest voorkomende reden hiervoor is dat de betaling niet succesvol is afgerond.
• Hoe werkt retourneren?

  Wil je een product terugsturen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder en sturen je de benodigde retourinstructies.
• Wat zijn de retourvoorwaarden?

  Je kunt artikelen retourneren, maar er zijn wel een paar voorwaarden:
  
  

  1. Neem eerst contact op met onze klantenservice.
     
  2. Stuur items terug in originele staat, met labels en verpakking.
     
  3. Beschadigde of gebruikte artikelen worden niet geaccepteerd.
     

  
  We behandelen alleen retourzendingen die aan deze eisen voldoen. Als je product niet aan de voorwaarden voldoet, sturen we het terug. Door eerst even te overleggen met onze klantenservice, voorkom je teleurstellingen en onnodige kosten. We denken graag met je mee voor de beste oplossing!
• Wat is de retourtermijn?

  Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.
• Kan ik een artikel ruilen?

  Wil je een artikel ruilen? De eenvoudigste manier is om het artikel eerst te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten.
• Wat is de status van mijn retour?

  Zodra we je retour hebben verwerkt, sturen we je direct een berichtje. Het kan even duren voordat alles afgehandeld is, reken op maximaal 7 dagen voor zendingen binnen Nederland.
• Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour?

  Binnen 7 dagen na ontvangst van je retourzending storten we het bedrag terug. Het geld komt automatisch op de rekening die hoort bij de betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Zo heb je snel weer de beschikking over je geld.
  
  Heb je na een week nog niets ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
• Kan ik een product thuis uitproberen?

  Helaas is het niet mogelijk om onze producten thuis uit te proberen. Dit heeft te maken met het feit dat we voornamelijk verbruiksartikelen aanbieden. Zodra een product is geopend of gebruikt, kunnen we het niet meer als nieuw verkopen.
  
  We begrijpen dat je graag zeker wilt weten of een product bij je past. Daarom raden we aan om de product beschrijvingen en reviews goed door te lezen. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We denken graag met je mee om het beste product voor jou te vinden!